Het was een gezellige dag

Blog, Mei 2019

"En, hoe was de training?" vroeg de klant die mij tevergeefs probeerde te bereiken terwijl ik 'op cursus was'. Mijn wedervraag was "Wil je een eerlijk of een sociaal verantwoord antwoord?". Gelukkig voor u, koos hij voor het eerlijke antwoord. En als iemand voor dit antwoord kiest, dan moet hij het zelf maar weten, vind ik. Dus ik gaf hem mijn ongezouten mening over de training "Verkopen doe je zo" die mij overkomen was. -Ja, de woordenstroom van de trainer kwam werkelijk over me heen, zo voelde het-.

Afijn, het eerlijke antwoord dus: Kwalitatief Uitermate Teleurstellend. En daar de afkorting van. Had de trainer ongelijk dan? Vertelde hij fabeltjes? Waren de broodjes niet goed? Was de rest van de toehoorders vervelend? Niets van dit alles! Ieder woord zal ongetwijfeld waar zijn geweest, alleen heb ik er niks aan. Want moet ik nu werkelijk mijn klant tegen het licht in laten kijken, zodat hij mijn gezichtsuitdrukking niet goed kan zien? Moet ik werkelijk hypothetische vragen stellen om een opdracht binnen te slepen? En is het echt verstandig om grote offertes niet op te tellen, zodat het eindbedrag minder lijkt?

Theoretisch zal het allemaal wel kloppen, maar in de praktijk wil ik er niet aan. Zo zit mijn business niet in elkaar. En vooral ikzelf niet. Eigenlijk bedacht ik me 's avonds thuis, dat het probleem was, dat de training geen maatwerk voor mijn situatie was. Dat het een bak met algemeenheden was, waar ik in de praktijk niets mee kan. En dat het voor mij en volgens mij voor iedere andere deelnemer 'het ene oor in, het andere oor uit' was.

Ik begin steeds meer te geloven dat op deze manier 90% van de trainingen weggegooid geld is, zoals de studie van Beer, Finnstrom en Schrader van Harvard al eerder aantoonde.

O ja, het sociaal verantwoorde antwoord is trouwens, dat ik een gezellige dag heb gehad...